Contexte

En 2018, l’Agence nouvelle des solidarités actives (Ansa) et la Fondation Sopra Steria–Institut de France s’associaient dans le cadre d’un Labo «Numérique et inclusion». Ce Labo a permis de confirmer l’importance croissante des technologies numériques dans l’intervention sociale et l’accès aux droits, et les difficultés que rencontrent certains publics avec le numérique.

 Cela a entraîné une augmentation de la demande pour la technologie de l’information et de la communication, ainsi que pour les services en ligne et le commerce électronique. 

Problématique

Plus de trois ans après ces travaux, comment cette problématique a-t-elle évolué ?

Quelles ont été les réussites, et quels obstacles demeurent pour que la société numérique soit pleinement inclusive ?

Ce livre blanc fait émerger des solutions qui permettent de lutter contre les risques qui pèsent sur une partie de la population et pour soutenir les acteurs qui accompagnent ceux qui en ont besoin. 

Ce travail permet d’identifier des bonnes pratiques et outils mis en œuvre dans les territoires, afin de développer des solutions concrètes pour que le numérique ne soit plus un frein, mais un levier.

Découvrez ici des pratiques inspirantes insistant sur l’importance des postures et de la relation humaine dans l’accompagnement des publics en situation de précarité.

Auteur

Fondation Sopria Steria & Institut de France 

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